Política de Privacidad
Protección y tratamiento de datos personales en travexolira - Plataforma de simulación de juegos móviles
1. Identificación del Responsable
travexolira, con domicilio en Calle de Finisterre, 5, 28029 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Puede contactar con nuestro equipo de protección de datos en la dirección de correo electrónico info@travexolira.sbs o en el teléfono +34937800416 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
2. Datos Personales que Recopilamos
En travexolira recopilamos diferentes tipos de información personal según la interacción que mantenga con nuestra plataforma de simulación de juegos móviles. Esta recopilación se realiza siempre con transparencia y bajo estrictos criterios de necesidad y proporcionalidad.
Datos de Registro y Perfil
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento para verificación de edad
- Nombre de usuario único en la plataforma
- Contraseña cifrada para acceso a la cuenta
- Preferencias de idioma y configuración regional
Datos de Uso y Actividad
- Registros de simulaciones completadas y puntuaciones obtenidas
- Tiempo dedicado a cada simulación y patrones de uso
- Configuraciones personalizadas de la interfaz
- Historial de interacciones dentro de la plataforma
- Datos técnicos del dispositivo utilizado (sistema operativo, navegador)
Datos de Comunicación
- Mensajes enviados a través del sistema de soporte técnico
- Respuestas a encuestas de satisfacción y retroalimentación
- Participación en foros de discusión de la comunidad
- Comentarios y valoraciones sobre las simulaciones
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados son tratados con finalidades específicas y legítimas, siempre respetando los principios de minimización de datos y limitación de la finalidad establecidos por el RGPD.
Prestación del Servicio
Utilizamos sus datos para proporcionar acceso completo a nuestra plataforma de simulación, personalizar su experiencia de usuario, mantener el progreso en las simulaciones y ofrecer recomendaciones basadas en sus intereses y nivel de habilidad.
Comunicación y Soporte
Sus datos nos permiten responder consultas técnicas, enviar notificaciones importantes sobre el servicio, proporcionar asistencia personalizada y mantener comunicación efectiva sobre actualizaciones relevantes de la plataforma.
Mejora y Desarrollo
Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para mejorar nuestras simulaciones, desarrollar nuevas funcionalidades, optimizar el rendimiento de la plataforma y crear contenido más atractivo y educativo.
4. Base Jurídica del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en diferentes bases jurídicas según la naturaleza específica de cada tratamiento, garantizando siempre la licitud de nuestras actividades de procesamiento.
- Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios contratados y mantener la funcionalidad de su cuenta
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
- Cumplimiento legal: Para cumplir obligaciones fiscales, contables y otras exigencias normativas aplicables
5. Compartir Datos con Terceros
travexolira no vende ni comercializa datos personales bajo ninguna circunstancia. Únicamente compartimos información con terceros cuando es estrictamente necesario para la prestación del servicio o cuando existe una obligación legal que así lo requiera.
Proveedores de Servicios Técnicos
Colaboramos con proveedores especializados en hosting, seguridad informática, análisis de datos y sistemas de pago. Todos estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos bajo nuestras instrucciones específicas.
Autoridades Competentes
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud de autoridades competentes, siempre dentro del marco legal establecido y respetando los derechos fundamentales de los usuarios.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante la implementación de garantías apropiadas.
Estas garantías incluyen cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones bajo marcos internacionales reconocidos y otros mecanismos legales que aseguran un nivel de protección equivalente al proporcionado por el RGPD.
7. Periodo de Conservación
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, respetando los plazos legales de conservación y considerando los intereses legítimos de ambas partes.
| Tipo de Datos | Periodo de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantenga su cuenta activa |
| Registros de actividad | 3 años desde la última actividad |
| Datos de comunicaciones | 2 años desde la última comunicación |
| Datos de facturación | 6 años por obligaciones fiscales |
| Cookies y datos técnicos | Según configuración específica (máximo 24 meses) |
8. Derechos del Usuario
Como titular de datos personales, usted goza de una serie de derechos fundamentales reconocidos por el RGPD. Estos derechos pueden ejercerse de manera gratuita, salvo en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Derechos de Acceso y Información
- Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre el tratamiento de sus datos y acceder a los mismos
- Derecho de información: Recibir información clara sobre cómo utilizamos sus datos
Derechos de Control
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias
- Derecho de limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en casos específicos
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
Derechos de Portabilidad y Reclamación
- Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento
- Derecho a presentar reclamación: Ante la Agencia Española de Protección de Datos
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito, la pérdida accidental, la destrucción o el daño. Estas medidas se revisan y actualizan regularmente para adaptarse a las amenazas emergentes.
Medidas Técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante algoritmos avanzados
- Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos actualizados
- Copias de seguridad regulares con protocolos de recuperación probados
- Monitorización continua de actividades sospechosas
Medidas Organizativas
- Formación regular del personal en protección de datos
- Políticas de acceso basadas en el principio de necesidad de conocer
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
- Auditorías periódicas de sistemas y procesos
10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, analizar el uso del servicio y personalizar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro panel de gestión de cookies.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y configuraciones
- Cookies de análisis: Utilizadas para generar estadísticas de uso anónimas
11. Menores de Edad
Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de 14 años. Para usuarios entre 14 y 18 años, requerimos el consentimiento de los padres o tutores legales antes de procesar cualquier dato personal. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin el consentimiento apropiado, contáctenos inmediatamente.
Implementamos controles adicionales para proteger la privacidad de los menores, incluyendo limitaciones en la recopilación de datos y medidas especiales de seguridad para cuentas de usuarios menores de edad.
12. Modificaciones a la Política
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, actualizaciones legales o mejoras en nuestros servicios. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a través de correo electrónico o mediante avisos prominentes en nuestra plataforma.
Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. La fecha de la última actualización se indica claramente al inicio de este documento.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Nuestro equipo de protección de datos está disponible para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de su información personal y asistirle en el ejercicio de sus derechos.